面试有面儿｜老字号更应爱惜食品安全的羽毛

各位考官，看到老字号频频爆出食品安全问题，我心里十分感慨。这道题我觉得讲了两件事，一件是有个别老字号出现了食品安全问题，另一件是老字号致歉后舆论却持久不下。老字号承载多年口碑，可接连出现食品安全问题，既伤害了消费者的身体健康，也砸了品牌多年积攒的金字招牌，食品安全问题亟须重视，回答这道题我想至少要弄明白三个问题。（成公）

第*个问题，老字号为什么多重防线全部失效?一方面，部分老字号发展理念出现偏差。像题干中广东老字号粤菜品牌，一心追逐经营规模与经济收益，极力压缩成本，供应商准入把关不严、原料入库查验制度执行不到位，降低了食材的品质。另一方面，监管存在短板。部分老字号发展速度太快，分店太多，在原料、运输、工艺等全链条监管中还存在"衔接不畅"的问题，老制度跟不上新发展就容易出现品质问题。（成公）

第二个问题，商家道歉后为何舆情持久不下?*主要的问题在“信任”二字上，这种行为既搞砸了老字号的口碑，又降低了行业的可信度，更是对群众健康和身心伤害。老字号主要靠信誉立足，老百姓之所以愿意多花钱，图的就是老字号的安全、靠谱、值得信赖。但是这么信赖的品牌，也出现了食品安全问题，舆情持久不下，这充分证明这种不诚信行为对口碑的破坏之大，对群众伤害之深。因为冲击的不只是这一个品牌，而是整个老字号群体的公信力，此外，舆论久久不能平息也反映出大家对根治“食品安全”问题的渴望。如品牌的停留在回应层面，而没有拿出系统性的整改方案，舆情自然难以平息。通过社会及舆论的有力监督，可以倒逼相关企业重视安全生产，筑牢食品安全的防线。（成公）

第三个问题，怎么才能真正保住老字号的金字招牌?一方面，老字号守住经营理念。明确经营的核心是诚信、是服务消费者，而非投机取巧;另一方面，加大常态化监管。市场监督管理局及企业负责人把好关，对于老字号门店随机抽查、定期回访，做到发现问题及时制止，对于多次违规的品牌进行公开曝光、联合惩戒;再一方面，畅通举报渠道。线上线下公示食材来源、检测报告，鼓励消费者、媒体随时监督举报，形成社会共治的氛围。（成公）

总而言之，民以食为天，食以安为先。老字号*大的资产是口碑，*好的宣传是安心。只有把食品安全贯穿经营的每一个环节，才能真正保住老字号的金字招牌。（成公）